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Quand et comment appeler les secours ?

Une personne qui fait un malaise ou qui s’étouffe, une blessure grave, une brûlure, un départ de feu, un accident de la route… Nombreux sont les risques auxquels nous sommes confrontés dans notre vie quotidienne.

Quand ?

Vous pouvez appeler les sapeurs-pompiers lorsqu’une ou des vies sont en danger (malaise, blessure grave, départ de feu, accident de la route, noyade, inondation, etc…).

Comment alerter ?

Passer un appel
Vous êtes victime, témoin,... Donnez votre prénom, votre nom et un numéro de téléphone sur lequel vous restez joignable.
1 Qui je suis ?
Donnez l'adresse précise de l'endroit où les services doivent intervenir.
2 Où je suis ?
Précisez les motifs de votre appel.
3 Pourquoi j'appelle ?

Ne raccrochez jamais le premier !

La personne qui a pris en charge votre appel vous dira quand elle a toutes les informations nécessaires.

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen

Il est disponible gratuitement en France et dans l’Union européenne.

Le 112 peut être composé à partir d’un téléphone fixe ou portable, sans crédit, avec n’importe quel opérateur européen. Attention cependant, dans certains pays dont la France, le téléphone doit être doté d’une carte SIM activée pour que l’appel fonctionne !

Vous pouvez appeler le 112 :

  • pour contacter tout service d’urgence
  • dans n’importe quel pays de l’Union européenne
  • à partir d’un téléphone fixe, ou d’un téléphone portable gratuitement

Si vous êtes en voyage ou en déplacement en Europe, en cas d’urgence, composez le 112 pour être mis en relation avec un opérateur parlant votre langue.

Attention : appelez le 18 ou 112, mais n’en abusez pas !

Lorsque vous composez le 18, votre appel est pris en charge par le centre de traitement de l’alerte des sapeurs-pompiers (CTA), qui reçoit les appels pour tout le département. Pour garantir l’efficacité des secours, il ne doit pas être encombré d’appels inutiles !

Souvenez-vous, n’appelez les sapeurs-pompiers que lorsqu’une vie est en danger !